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| Claves de un Buen Plan de Negocio |
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Pocos aspectos de la creación de nuevos emprendimientos atraen tanto como el diseño del plan de negocios.
Se creería que entre un aspirante a entrepreneur
(emprendedor) y un éxito espectacular se interponen
llamativos gráficos a cinco colores, un puñado
de meticulosas planillas y una década de proyecciones
financieras mensuales. Pero nada está más
lejos de la verdad.
La mayoría de los planes de negocios gastan mucha
tinta en números y se dedican muy poco a la
información que realmente importa a los inversores
inteligentes. Una aventura empresaria afronta demasiados
imprevistos como para predecir ingresos, sin tomar en
cuenta las ganancias. Pocos entrepreneurs pueden
anticipar correctamente cuánto capital y tiempo
les tomará alcanzar sus objetivos. Los números
deben aparecer básicamente como un modelo de
negocios que demuestre que los entrepreneurs
han pensado acerca del éxito o el fracaso
del emprendimiento. En la edición de una revista,
por ejemplo, ese camino puede hacer necesario anticipar
la tasa de renovación de suscriptores; en la
producción de software, debería considerarse
el impacto de usar diversos canales de distribución. |
 Artículo Completo |
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Pocos aspectos de la creación de nuevos emprendimientos
atraen tanto como el diseño del plan de negocios.
Se creería que entre un aspirante a entrepreneur
(emprendedor) y un éxito espectacular se interponen llamativos
gráficos a cinco colores, un puñado de meticulosas
planillas y una década de proyecciones financieras mensuales.
Pero nada está más lejos de la verdad.
La mayoría de los planes de negocios gastan mucha tinta
en números y se dedican muy poco a la información
que realmente importa a los inversores inteligentes. Una aventura
empresaria afronta demasiados imprevistos como para predecir ingresos,
sin tomar en cuenta las ganancias. Pocos entrepreneurs
pueden anticipar correctamente cuánto capital y tiempo
les tomará alcanzar sus objetivos. Los números
deben aparecer básicamente como un modelo de negocios que
demuestre que los entrepreneurs han pensado acerca del
éxito o el fracaso del emprendimiento. En
la edición de una revista, por ejemplo, ese camino puede
hacer necesario anticipar la tasa de renovación de suscriptores;
en la producción de software, debería considerarse
el impacto de usar diversos canales de distribución.
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FACTORES CRÍTICOS DEL NUEVO PLAN
Este marco asesora sistemáticamente en los cuatro factores críticos
e interdependientes para todo nuevo emprendimiento:
La
gente. Las mujeres y los hombres que comienzan y desarrollan el emprendimiento,
como también las personas externas que proveen servicios clave o recursos
importantes, tales como abogados, contadores o proveedores.
La
oportunidad. Un perfil del negocio en sí mismo: qué venderá
y a quién, si puede crecer y cuán rápidamente, cuáles
son sus economías, quiénes y qué obstaculizan su éxito.
El
contexto. Una amplia perspectiva: el marco regulatorio, las tasas de interés,
las tendencias demográficas, la inflación y aspectos similares;
básicamente, factores que cambian inevitablemente pero que el entrepreneur
no puede controlar.
Riesgos
y recompensas. Un asesoramiento de todo lo que puede salir mal y bien, y
una discusión de cómo puede responder el equipo emprendedor.
Detrás
de este marco se asume que los grandes negocios tienen atributos fáciles
de identificar pero difíciles de reunir. Cuentan con un equipo capacitado
para afrontar la oportunidad que persiguen. La oportunidad tiene un modelo de
negocio atractivo y sostenible; existen muchas opciones para expandir la escala
y el alcance del negocio y estas opciones son únicas para la empresa
y el equipo. El contexto es favorable respecto al marco regulatorio y a las
proyecciones macroeconómicas. Se comprende el riesgo y el equipo ha considerado
formas de mitigar el impacto de sucesos difíciles. Pero la realidad no
suele ser tan clara.
¿ES
LA OPORTUNIDAD DE NUESTRA VIDA?
Nueve son las preguntas sobre el negocio que todo plan de negocios debe responder:
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¿Quiénes
son los clientes del nuevo emprendimiento?
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¿Cómo
deciden los clientes comprar este producto o servicio?
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¿Hasta
qué punto es este producto o servicios una compra inevitable para
el cliente?
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¿Cómo
se pondrá precio al producto o servicio?
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¿Cómo
alcanzará el emprendimiento a todos los segmentos de clientes identificados?
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¿Cuánto
cuesta (en tiempo y recursos) adquirir un cliente?
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¿Cuánto
cuesta producir y distribuir el producto o servicio?
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¿Cuánto
cuesta apoyar a un cliente?
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¿Cuán
fácil es retener a un cliente?
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No siempre es fácil
responder a las preguntas sobre la respuesta probable del consumidor a nuevos
productos o servicios. El mercado es tan variable como impredecible. ¿Quién
hubiera pensado que desodorantes enchufados a la pared serían vendibles?.
De modo similar, es difícil adivinar cuánta gente está
dispuesta a pagar por algo, pero un plan de negocios debe tener en cuenta ese
tópico. Los inversores siempre buscan oportunidades para justipreciar
el valor, es decir, mercados en los cuales los costos para producir el producto
sean bajos, pero donde haya consumidores dispuestos a pagar mucho por él.
Un plan de negocios debe demostrar que se ha considerado cuidadosamente el esquema
de precios del nuevo emprendimiento.
EL
CAPITAL NECESARIO PARA FUNCIONAR
Las siguientes preguntas deberían formularse para que los inversores
puedan comprender qué flujo de caja requerirá este nuevo negocio:
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¿Cuándo
deberemos comprar recursos tales como provisiones, materias primas y gente?
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¿Cuándo
deberá el negocio pagar por ello?
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¿Cuánto
se tarda en conseguir un cliente?
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¿Cuánto
tiempo pasará hasta que el cliente envíe un cheque?
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¿Cuánto
equipo de capital es necesario para sostener financieramente el valor
de un dólar en venta?
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Los inversores,
claro está, buscan negocios en los cuales la gerencia pueda comprar a
bajo costo, vender a un precio alto, cobrar rápidamente y pagar con retraso.
El plan de negocios necesita expresar claramente cuán cerca de ese ideal
está el nuevo emprendimiento. Aún si la respuesta es "no
demasiado cerca", como suele serlo, al menos podrá discutirse esa
verdad ya explicitada.
PREGUNTAS
QUE DEBEN RESPONDERSE SOBRE LA COMPETENCIA
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¿Quiénes
son los competidores habituales del nuevo emprendimiento?
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¿Qué
recursos controlan? ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
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¿Cómo
responderán a la decisión del nuevo emprendimiento de ingresar
al negocio?
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¿Cómo
puede el nuevo emprendimiento responder a la actitud de sus competidores?
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¿Quién
más podría ser capaz de advertir y explotar la misma oportunidad?
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¿Existen
maneras de captar competidores potenciales o reales formando alianzas?
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PREGUNTAS
SOBRE EL EQUIPO DE ENTREPRENEURS
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¿De
dónde provienen los fundadores?
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¿Dónde
estudiaron?
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¿Dónde
trabajaron y para quién?
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¿Qué
logros profesionales y personales tuvieron en el pasado?
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¿Cuál
es su reputación en la comunidad empresarial?
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¿Qué
experiencia tienen realmente importante para esta nueva oportunidad?
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¿Cuán
realistas son en cuanto a las posibilidades de éxito del emprendimiento
y las dificultades que enfrentará?
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¿Están
preparados para reclutar personal de primer nivel?
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¿Cómo
responderán ante la adversidad?
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¿Cuán
comprometidos están con éste emprendimiento?
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¿Cuáles
son sus motivaciones?
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Uno
de los grandes mitos sobre los entrepreneurs es que buscan arriesgarse. Pero
cualquier persona sana quiere evitar correr riesgos.
Los negocios son como el ajedrez: para tener éxito, uno debe anticipar
algunas movidas por adelantado. Todas las oportunidades son prometedoras; todas
tienen costados vulnerables. Un buen plan de negocios no los borra; antes bien,
demuestra que el equipo inversor conoce los aspectos buenos, malos y feos que
el nuevo emprendimiento deberá afrontar.
El equipo de entrepreneurs deberá tratar el nuevo emprendimiento como
una serie de experimentos. Antes de lanzarlo por completo, conviene lanzar parte
de él, para que un grupo focal analice el producto, construya un prototipo
y observe su desempeño como una muestra local o regional. Esto ayudará
a determinar cuánto dinero se quiere realmente y en cuáles etapas.
*
Por William A. Sahlman - Harvard Business Review
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